Artículo 1: Preámbulo

Captain Language
Sede social: 9 RUE MAURICE GRANDCOING
94200 IVRY SUR SEINE (FRANCIA)

Para contactarnos, llame al: (+33)1 43 90 30 81 (coste de llamada local desde fijo en Francia metropolitana) o por correo electrónico a la siguiente dirección:contact@captain-language.com

El sitio web Captain Language accesible desde la dirección www.captain-language.com presenta y permite la compra de los servicios de e-learning de Captain Language destinados a facilitar el aprendizaje de una lengua extranjera.

Los servicios presentados en el sitio web Captain Language están destinados exclusivamente a los consumidores.

Artículo 2: Definiciones

Compra :

pago de la suma indicada en contrapartida por el envío de los códigos que permiten el acceso a la plataforma de formación del idioma seleccionado por el cliente, tantas veces como desee y durante el período establecido por el tipo de suscripción seleccionado.

Plataforma :

programa accesible por parte del cliente gracias a sus códigos personales, enviados por correo electrónico con anterioridad, y desde cualquier ordenador con conexión a internet.

Ordenador :

punto de trabajo, portátil o de sobremesa, que no incluye las tabletas u otro tipo de terminal de conexión que utilice una versión móvil de conexión.

Cliente :

persona física que utiliza los servicios de Captain Language a título personal y fuera de su actividad profesional.

Restricciones técnicas relacionadas con internet :

Lista no exhaustiva 

E-learning :

formación en línea de uno o varios idiomas extranjeros de acuerdo con el contrato ejecutado.

Artículo 3: Servicios propuestos

La plataforma Captain Language es accesible en línea. Para un correcto uso de nuestros servicios, necesitará un ordenador con la última versión de Flashplayer y con conexión a internet. Con el fin de poder aprovechar todas las herramientas del programa, le aconsejamos también que se procure unos auriculares con micrófono. Captain Language no se hace responsable de una mala utilización de la plataforma debido a la falta de equipo adecuado.

Para acceder a la plataforma Captain Language son necesarios el identificador y la contraseña que el cliente ha recibido con anterioridad desde cualquier ordenador con conexión a internet. Estos identificadores son personales. El cliente debe garantizar su confidencialidad. Captain Language no se hará responsable de los daños y fallos producidos por la utilización de estos identificadores por parte de terceros.

Artículo 4: Precio

El precio facturado es el que se muestra al cerrar el contrato y comprende todos los impuestos aplicables. El precio se abonará en la divisa indicada en el resumen del pedido. Comprende el IVA aplicable en el momento del pedido. Cualquier cambio en el IVA aplicable repercutirá automáticamente en los precios.

Los gastos de comunicaciones derivados de la utilización de los servicios propuestos por Captain Language corren a cargo del cliente.

Artículo 5: Pago

El pago se efectúa electrónicamente mediante tarjeta bancaria. 
El pago se efectúa tras confirmar el pedido y tras la verificación de los datos bancarios por parte del organismo encargado de la seguridad de las transacciones; Ingenico. Se cargará el importe en la tarjeta en el momento del pedido.

Artículo 6: Proceso contractual

El cliente selecciona el idioma al cerrar el contrato entre los 10 idiomas que propone Captain Language.

Tras ello, incluye en la cesta el o los servicios que desea adquirir. A continuación aparecerá una página recapitulativa de su pedido con los precios (impuestos incluidos) y la divisa seleccionada del pedido. En este punto, el cliente puede modificar su pedido. Tras confirmar el pedido, accederá a la plataforma de pago Ingenico. Cuando se ha efectuado y validado el pago mediante Ingenico, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación del pedido.

Se puede consultar el historial de compras conectándose a la cuenta del cliente durante el proceso de suscripción. Una vez finalizado el proceso, el cliente puede escribir a contact@captain-language.com

Artículo 7: Derecho de retractación

De acuerdo con las disposiciones legales en vigor, la compra consistente en un acceso más o menos prolongado a la plataforma de e-learning Captain Language no dará lugar al ejercicio del derecho de retractación, si el cliente ha utilizado sus códigos personales para acceder a la plataforma en línea dentro de los siete días siguientes al envío del correo electrónico con los mismos códigos. (Artículo L.121-20 de la Ley de consumo francesa). En este caso, se considerará ejecutado el contrato. En caso contrario, si el cliente no utiliza sus códigos personales para acceder a la plataforma en línea dentro de los siete días siguientes al envío del correo electrónico con los mismos códigos, podrá ejercer su derecho de retractación durante siete días naturales a partir de la recepción de los códigos personales. En este caso, Captain Language se compromete a devolver al cliente el importe total abonado en el plazo más breve posible y, como muy tarde, durante los treinta días siguientes a la fecha en la que se haya ejercido este derecho. Esta devolución se lleva a cabo por cualquier medio de pago excepto si existe acuerdo explícito.

La demanda de realización deberá ser tramitada a través del formulario a su disposición

Artículo 8: Prueba

Los datos recogidos por Captain Language conforman la prueba de todos los pedidos realizados entre Captain Language y sus clientes, salvo prueba contraria.

Se puede consultar el historial de pedidos conectándose a la cuenta del cliente durante el proceso de suscripción. Una vez finalizado el proceso, el cliente puede escribir a contact@captain-language.com

Artículo 9: Responsabilidad contractual

Captain Language no se hace responsable de las restricciones técnicas relacionadas con internet como la velocidad de acceso a la plataforma, el no acceso a sus servicios y la utilización fraudulenta de terceros de los códigos de acceso personales generados de manera individual.

El cliente es el único responsable de sus equipos de conexión que permiten el acceso y el correcto uso de la plataforma Captain Language. Captain Language no será en ningún caso responsable de ninguna avería relacionada con los equipos de conexión del cliente que generen una incompatibilidad con la plataforma Online-Trainers.

Artículo 10: Fin del contrato o rescisión unilateral

El contrato finaliza con la culminación de la duración de la suscripción prevista en el contrato. En cualquier caso, Captain Language se reserva el derecho de desactivar completamente, sin previo aviso ni indemnización, la cuenta del cliente en el caso de que no se respeten las condiciones generales de venta, de impago de las cantidades debidas o de acciones contrarias a los intereses de Captain Language.

Artículo 11: Datos personales

Los datos personales de los internautas recogidos por Captain Language en el momento de la creación de una cuenta o de un pedido son para Captain Language, marca registrada de WORLD WIDE SPEAKING SARL, 9, Rue Maurice Grandcoing, 94854 IVRY SUR SEINE CEDEX (FRANCIA). En cualquier caso, Captain Language se reserva el derecho de transmitirlos a sus socios salvo estipulación contraria por parte del cliente interesado.
Los datos personales requeridos son necesarios para un correcto uso del servicio y para un seguimiento eficaz del perfil. Toda persona que rechace comunicar los datos en negrita del formulario de inscripción no podrá en ningún caso crear una cuenta y realizar un pedido en el sitio web www.captain-language.com. 
De acuerdo con la Ley informática y libertad del 6 de enero de 1978, modificada en 2004, de la legislación francesa, el cliente dispone, en todo momento, del derecho de acceso y rectificación de los datos que le conciernen mediante comunicación por correo electrónico a: contact@captain-language.com o por correo ordinario a Captain Language, service marketing, 9 RUE MAURICE GRANDCOING, 94200 IVRY SUR SEINE (FRANCIA).

Finalmente, el cliente debe dar su consentimiento explícito para recibir los boletines de noticias de Online-Trainers o de sus socios.

Artículo 12: Jurisdicción competente y ley aplicable

Captain Language hará todo lo posible para solucionar de manera rápida, eficaz y amistosa, cualquier tipo de conflicto. En cualquier caso, dado que estas condiciones generales de venta están sometidas al derecho francés, las partes acuerdan conferir la competencia de cualquier litigo a los tribunales de Francia.

Artículo 13: Otros datos

En caso de conflicto, si una cláusula es considerada no escrita, el resto se aplicarán de pleno derecho.

Captain Language se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones de acuerdo con la legislación vigente y sin previo aviso.

Estas condiciones generales se han traducido a más de 10 idiomas. En caso de contradicción grave, la versión que prevalecerá para estas condiciones será la versión francesa.